FAQ

Recogida y entrega por 29,90 € IVA incluido hasta 7 km desde Guipúzcoa 7; gratuita con factura desde 400 €. Con reserva previa, según disponibilidad y para vehículos que puedan circular con seguridad.

Si la factura supera 200 € y traes el coche al taller, consulta si podemos llevarte a tu domicilio y devolverte después el vehículo reparado. Esta modalidad depende del personal, la coordinación y la disponibilidad; no es una recogida a domicilio.

Ofrecemos una gama completa de servicios, incluyendo mantenimiento preventivo, reparaciones mecánicas, diagnósticos de motor, alineación y equlibrado de neumáticos, reparaciones eléctricas, y servicio de aire acondicionado.

Consulta las condiciones aplicables al trabajo y a los recambios en el presupuesto y la factura. Si el vehículo está en garantía del fabricante o tiene un contrato de mantenimiento, indícalo antes de intervenir para revisar el caso. El mantenimiento periódico y una reparación cubierta por una garantía son situaciones distintas.

El plazo se confirma según la avería, las pruebas, los recambios y la disponibilidad. No podemos garantizar la entrega en el día para todos los trabajos. Te comunicamos la previsión y cualquier cambio que afecte a la entrega.

Te mantendremos informado a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos, según tu preferencia, para que sepas en todo momento el estado de la reparación.

Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, y excepcionalmente pagos móviles.

Por supuesto, siempre proporcionamos un presupuesto detallado antes de iniciar cualquier trabajo.

Consulta la disponibilidad y las condiciones del coche de sustitución al pedir cita. Su uso necesita confirmación previa; no se garantiza un vehículo gratuito para cada reparación.

Consulta las opciones compatibles con la medida y el uso de tu vehículo. Envíanos una foto del lateral del neumático o la medida completa para comprobar referencias, suministro y presupuesto antes de reservar el montaje.

Depende de las indicaciones del fabricante, la configuración del vehículo y las medidas y características de los neumáticos. No hay un intervalo ni una rotación válida para todos los coches. Consulta la compatibilidad antes de cambiar las ruedas de posición.

Este es un problema muy serio: si tu automóvil se sobrecalienta durante demasiado tiempo, puede dañar tu motor. ¡Lo antes posible, busca un lugar seguro para salir de la carretera y apaga el motor! No intentes verificar el nivel de líquido en el radiador; el líquido caliente puede causar quemaduras graves. Lo mejor que puedes hacer es remolcar su automóvil a nuestro taller más cercano.

Maestrum es un taller independiente. En Cuatro Caminos te atendemos en calle Guipúzcoa 7; indícanos tu vehículo y el servicio que necesitas para confirmar cómo podemos ayudarte.

Atendemos mecánica multimarca. Confirma la admisión de tu vehículo y el trabajo que necesita, especialmente si se trata de una avería compleja o una intervención especializada.

Preferentemente utilizamos recambio homologado, por la alta calidad y ajustado precio. Si este no está disponible o lo solicita el cliente, utilizamos repuestos originales, aunque también ofrecemos opciones genéricas de calidad para aquellos que buscan alternativas más económicas.

Tratamos de priorizar y atender reparaciones urgentes de manera eficiente y rápida, estando condicionada su atención al tiempo de reparación y la atención a las citas.

La diagnosis inicial cuesta 85 € IVA incluido e incluye hasta una hora de comprobaciones. Si reparas la avería con nosotros, aplicamos un 50 % de descuento sobre ese diagnóstico. Cualquier tiempo o prueba adicional requiere información y autorización previas.

Los presupuestos son gratuitos. Cuando para presupuestar una avería haga falta diagnosticarla, te informaremos previamente del coste de esa diagnosis. En casos complejos, confirma primero la admisión.

Por supuesto, te mostraremos todas las piezas que se han reemplazado y te explicaremos por qué fue necesario el cambio.

Sí, disponemos de un área de espera con WiFi gratuito y agua.

Confirma el plazo al reservar. Depende de las operaciones acordadas, los recambios y la disponibilidad; no todas las revisiones tienen la misma duración.

Contacta con el taller y facilita la factura y una descripción de la incidencia antes de organizar la visita. Revisaremos el caso y la cobertura aplicable; cualquier trabajo adicional que no esté cubierto requiere presupuesto y autorización previos.